Beaucoup d’utilisateurs reçoivent des frais de rejet sans comprendre d’où ils viennent ni pourquoi ils leur sont facturés. Dans cet article, on t’explique tout simplement ce que c’est, pourquoi cela arrive, et surtout comment les éviter.
1. C’est quoi les frais de rejet ?
Les frais de rejet correspondent à un échec de paiement qui entraîne automatiquement des frais.
Cela se produit lorsque ta carte Visa Neero est sollicitée pour un paiement, mais que les fonds disponibles ne suffisent pas à couvrir la transaction.
Résultat : le paiement est refusé, et cela génère un frais appelé « frais de rejet ».
2.Qu’est-ce qui occasionne les frais de rejet ?
Deux situations fréquentes peuvent entraîner ces frais :
- Tu lances un paiement vers un marchand (comme Netflix, Alibaba, Facebook). Mais ton compte Neero ne contient pas assez d’argent pour payer. Résultat : le paiement échoue.
- Un marchand tente de prélever une somme automatiquement. Cela arrive dans le cadre d’un abonnement, d’une publicité Facebook ou d’un renouvellement de service. Si ton solde est vide ou insuffisant, le prélèvement est refusé.
Autrement dit, que tu sois à l’origine du paiement ou non, un manque d’argent provoque un rejet… et donc des frais.
3. Comment fonctionne les frais de rejet
Chaque rejet de paiement a un impact direct sur ta carte Visa Neero. Voici comment cela fonctionne :
- 1er rejet : Neero bloque ta carte. Pour la débloquer, va dans l’onglet Carte, puis clique sur le bouton Débloquer situé à droite de l’écran. Le système prélève automatiquement 100 FCFA de ton solde.
- 2e rejet : Ta carte se bloque à nouveau. Clique sur Débloquer pour la réactiver, et Neero retire encore 100 FCFA.
- 3e rejet : Cette fois, Neero applique 500 FCFA de frais.
- 4e rejet : Les frais passent à 1 500 FCFA par rejet.
- Et au 5e rejet: la carte est automatiquement supprimée. Pour en obtenir une nouvelle, vous devrez payer 1 800 FCFA.
Pour éviter ces frais, garde toujours un œil sur ton solde. Cela te permet d’économiser de l’argent et de profiter sans interruption des services de Neero.
✅ Quelques astuces pour éviter les frais de rejet
Voici ce que tu peux faire dès maintenant pour éviter les mauvaises surprises :
- Supprime ta carte des plateformes que tu n’utilises plus (Netflix, Canva, etc.).
- Vérifie ton solde régulièrement, surtout avant une échéance ou un paiement automatique.
- Utilise le Gestionnaire d’abonnement Neero pour connaître les dates de paiement programmées par les marchands.
- Utilise Neero Estimator pour convertir les montants à prévoir en FCFA si tu dois payer en dollars ou en euros.
Pour éviter que ta carte soit rejetée, assure-toi toujours d’avoir assez d’argent dans ton compte Neero. C’est la meilleure manière d’éviter les blocages et les frais.
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