Neero introduit les badges pour valoriser les utilisateurs fiables, récompenser l’activité de la carte de chaque utilisateur et réduire les frais de rejet qui pénalisent à la fois le client et Neero.
Votre badge reflète votre comportement de paiement et influence votre cashback, vos avantages, et l’accès au crédit (bientôt disponible) et vos frais de rejet.
1. C’est quoi un badge Neero ?
Votre badge reflète votre comportement de paiement et influence directement :
- votre cashback,
- vos avantages,
- votre accès au crédit (bientôt disponible),
- et vos frais de rejet.
En clair, plus vous faites de transactions et plus elles sont réussies, plus votre score reste haut.
Et plus votre score reste haut parce que vous n’avez pas de frais de rejet, plus votre badge reste haut.
Mais plus vous accumulez les rejets, plus votre badge peut baisser.
Et une fois vos frais de rejet gratuits épuisés, chaque nouveau rejet devient plus coûteux selon votre badge actuel.
2. Comment votre badge évolue ?
Chaque 1er du mois, votre score est réévalué automatiquement selon votre activité du mois précédent, et vous donne droit au badge adapté.
Votre badge peut donc évoluer à la hausse ou à la baisse selon vos performances mensuelles.
3.Les différents badges Neero
Chaque utilisateur commence avec le badge le plus élevé : Neero Legend.
Votre badge évolue ensuite selon votre comportement de paiement :
- Neero Legend 🟢 : le niveau le plus haut, réservé aux utilisateurs réguliers et fiables.
- Reliable Explorer 🟡 : pour ceux qui ont eu quelques rejets, mais restent actifs.
- Shaky Navigator 🟠 : un niveau à surveiller, signe d’activité irrégulière.
- Lockdown 🔴 : le niveau le plus bas, obtenu après plusieurs rejets non régularisés.
4. Les avantages selon votre formule
Votre formule est un engagement et un prix payé pour une expérience plus optimisée et plus avantageuse.
Tous nos clients ne sont pas identiques, mais nous les aimons tous ! ❤️
C’est pourquoi, pour chaque badge, chaque formule offre un certain nombre de frais de rejets gratuits.
Par exemple, pour le badge Neero Legend :
- Standard → 5 frais de rejets gratuits,
- Plus → 10 frais de rejets gratuits,
- Premium → 15 frais de rejets gratuits.
Et c’est pareil pour tous les badges.
👉 Pour plus de détails, lisez cet article sur tous les avantages de chaque badge selon votre formule.
5. Débloquer une transaction rejetée
Lorsqu’une transaction est rejetée, vous avez la possibilité de la débloquer directement dans l’application.
Pour la débloquer, il vous suffit d’appuyer sur “Débloquer” et de régler une certaine somme selon votre badge et votre formule.
💡 Exemple : si vous avez le badge Neero Legend et la formule Standard, vous bénéficiez de 5 frais de rejets gratuits.
Mais si vous obtenez encore un rejet après avoir épuisé ces 5 gratuits, 335 FCFA seront prélevés sur votre carte.
👉 Découvrez ici le détail des prix à payer pour un frais de rejet selon votre badge et votre formule.
Comment garder un bon badge ?
Transactez régulièrement avec votre carte et veillez à ce que vos transactions soient toujours réussies.
Évitez de laisser votre carte enregistrée sur des sites ou des abonnements à paiements récurrents, surtout si vous ne comptez pas les renouveler.
Pensez à régler vos abonnements à temps, avant la date limite, pour éviter les rejets liés à un solde insuffisant ou à une carte bloquée.
Et surtout, consultez chaque mois le mail de Neero : il vous permet de suivre vos progrès et de recevoir des conseils personnalisés pour améliorer votre score.
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