Constituez votre réserve Neero dès maintenant!

Chez Neero, chaque nouveauté est pensée pour rendre votre expérience plus sûre et plus fluide.
La Réserve Neero fait partie de ces innovations : elle agit comme un matelas de sécurité, mis de côté pour constituer votre réserve et vous protéger d’un solde de compte négatif — tout en garantissant votre tranquillité d’esprit.

1. C’est quoi la Réserve Neero ?

La Réserve Neero est une somme automatiquement mise de côté à la première recharge de votre compte.
Elle représente une balance minimale obligatoire, d’un montant de 2000 FCFA, et sert de matelas de sécurité tout au long de votre utilisation de Neero.

Concrètement, très bientôt :

• Lors de votre première ou prochaine recharge, une partie du montant sera utilisée pour constituer votre Réserve jusqu’à atteindre le plafond de 2000 FCFA.
• Si votre recharge est inférieure à ce montant, la Réserve continuera à se constituer automatiquement sur vos prochaines recharges, jusqu’à être complète.

💡 Bon à savoir : cet argent reste entièrement le vôtre. Il est simplement mis de côté pour votre sécurité et n’est jamais utilisé tant que votre compte reste en règle.

2. À quoi sert elle ?

La Réserve Neero n’est pas bloqué indefiniment : elle protège votre compte en cas de déséquilibre.
Elle agit comme un filet de sécurité qui intervient dans certaines situations précises :

2.1. Suppression de carte avec dettes

Lorsque vous supprimez une carte bloquée à cause de frais de rejet impayés, Neero utilise votre Réserve pour régler ces dettes automatiquement. Lors de votre prochaine recharge , la Réserve se reconstitue automatiquement jusqu’à atteindre son montant complet de 2000 FCFA

2.2. Frais Visa impayés

Si une transaction passe alors que le montant total des frais de transaction n’est pas suffisant dans la carte , Neero prélève la différence sur votre Réserve.
Lors de votre prochaine recharge, la Réserve se reconstitue automatiquement jusqu’à atteindre son montant complet de 2000 FCFA.

3. Clôture du compte

Tant que votre compte Neero reste actif et sans dettes, votre Réserve demeure intacte.
Même si vous avez des frais de rejet, Neero ne touche pas à cet argent.

Et si vous décidez un jour de clôturer votre compte, vous récupérez votre Réserve directement sur votre portefeuille électronique (Orange Money, MoMo, etc.).

Neero encourage une utilisation responsable et durable de votre compte.
La Réserve Neero est là pour vous protéger en cas d’imprévu.
Elle vous aide à rester toujours en règle et à préserver votre badge ainsi que votre score.
👉 Pour mieux comprendre le rôle de votre badge, lisez notre article sur le fonctionnement et l’impact des badges Neero sur vos frais.